Пользовательское соглашение

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между сервисом RizzAI (далее — «Сервис», «мы») и физическим лицом (далее — «Пользователь», «вы»), использующим Сервис.

Начиная использовать Сервис, вы подтверждаете, что:

• Вам исполнилось 18 лет
• Вы ознакомились с настоящим Соглашением и Политикой конфиденциальности
• Вы принимаете все условия Соглашения в полном объёме
• Вы используете Сервис добровольно, в личных некоммерческих целях

Если вы не согласны с условиями — немедленно прекратите использование Сервиса.

2. Описание сервиса

RizzAI — это Telegram-бот на базе искусственного интеллекта, предоставляющий рекомендации в сфере знакомств и межличностного общения.

Сервис включает:

• Анализ переписок и генерацию вариантов ответа
• Генерацию первых сообщений для знакомства
• Интерпретацию сообщений собеседника
• Оценку уровня заинтересованности в переписке
• Персональные коуч-сессии (тарифы Pro и Expert)
• Анализ и оптимизацию профилей в дейтинг-приложениях (тарифы Pro и Expert)
• Анализ скриншотов — Vision AI (тарифы Pro и Expert)
• Разбор свиданий (тарифы Pro и Expert)

3. Регистрация и аккаунт

Для использования Сервиса требуется аккаунт в Telegram. Регистрация происходит автоматически при первом обращении к боту @ai_rizz_bot.

Пользователь несёт ответственность за:

• Сохранность доступа к своему Telegram-аккаунту
• Все действия, совершённые через его аккаунт в Сервисе
• Достоверность предоставляемой информации

Один человек — один аккаунт. Создание множественных аккаунтов для обхода ограничений запрещено.

4. Тарифы и оплата

4.1. Тарифные планы

• Free — бесплатно, 10 запросов в месяц
• Pro неделя — 399 ₽ за 7 дней, до 120 AI-запросов + Vision (до 50 запросов/мес)
• Pro месяц — 899 ₽ за 30 дней, до 400 AI-запросов + Vision (до 50 запросов/мес)
• Expert неделя — 899 ₽ за 7 дней, до 300 AI-запросов + все функции Pro + коуч + анализ профиля + разбор свиданий
• Expert месяц — 1 499 ₽ за 30 дней, до 1 200 AI-запросов + все функции Pro + коуч + анализ профиля + разбор свиданий

4.2. Порядок оплаты

Оплата производится через платёжный сервис YooKassa. Подписка активируется немедленно после подтверждения платежа. Период подписки — 7 или 30 календарных дней с момента оплаты в зависимости от выбранного тарифа.

4.3. Продление подписки

Подписка оформляется без автоматического продления. Автоматических списаний не производится.

По истечении оплаченного периода аккаунт автоматически переходит на тариф Free. Для продления необходимо совершить новую оплату через команду /subscription в боте.

При оплате до истечения текущей подписки дни суммируются — подписка продлевается от текущей даты окончания.

4.4. Изменение цен

Мы вправе изменять стоимость тарифов с уведомлением за 14 дней. Уже оплаченный период сохраняется по действующей цене.

5. Возврат средств

5.1. Общие условия

Политика возвратов распространяется на все оплаченные подписки и определяется следующим образом.

Запрос на возврат принимается в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента спорного списания. Возврат рассчитывается пропорционально неиспользованному периоду (pro-rata).

5.2. Случаи, когда возврат ПРОИЗВОДИТСЯ

Возврат средств производится исключительно в следующих ситуациях:

• Двойное списание — произошло два списания за один и тот же период по технической ошибке.
• Ошибочное повторное списание — средства списаны повторно по технической ошибке платёжной системы.
• Подтверждённый технический сбой YooKassa — официально подтверждённая ошибка платёжной системы.

5.3. Пример расчёта возврата

5.4. Случаи, когда возврат НЕ производится

Возврат не производится в следующих случаях:

• «Не понравилось», «передумал», «не буду пользоваться» — при условии, что доступ к Сервису был предоставлен.
• «Передумал после оплаты» — при условии, что доступ к Сервису был предоставлен.
• Аккаунт заблокирован за нарушение настоящего Соглашения (раздел 8).
• Покупка разового пакета запросов (25 или 75 запросов) — пакеты невозвратны.
• Бонусные запросы из реферальной программы или стрик-системы.
• Пробный период (24 часа Pro бесплатно).
• Прошло более 14 дней с момента спорного списания.

5.5. Сроки исполнения

После подтверждения обоснованности запроса средства возвращаются на исходное платёжное средство в течение 10 рабочих дней через платёжную систему YooKassa. Фактический срок зачисления зависит от банка-эмитента.

5.6. Как оформить запрос на возврат

1. Открой бот @ai_rizz_bot
2. Введи команду /support и выбери «Создать обращение»
3. Укажи: дату платежа, сумму, причину (двойное списание / списание после отмены)
4. Приложи скриншот подтверждения платежа из банка

Запросы рассматриваются в течение 3 рабочих дней. При подтверждении ошибки — возврат инициируется незамедлительно.

6. Лимиты использования

6.1 Бесплатный тариф (Free)

Бесплатный тариф включает 10 AI-запросов в месяц. Счётчик запросов сбрасывается автоматически 1-го числа каждого календарного месяца. Неиспользованные запросы на следующий месяц не переносятся.

6.2 Тариф Pro

Тариф Pro предоставляет фиксированное количество AI-запросов в зависимости от периода подписки:

• Pro неделя (399 ₽ / 7 дней) — до 120 AI-запросов
• Pro месяц (899 ₽ / 30 дней) — до 400 AI-запросов

Включает: анализ переписки, генерацию первых сообщений, переводчик, вайб-чек, анализ скриншотов (Vision AI — до 50 запросов/мес, макс. 15 скриншотов за один запрос), персональный коуч (до 3 сессий/мес, до 20 обменов за сессию), анализ профиля (до 1 раз/мес), разбор свиданий (до 2 раз/мес).

Мы оставляем за собой право ограничить использование в случае автоматизированного или злоупотребительного характера запросов.

6.3 Тариф Expert

Тариф Expert включает всё из Pro с расширенными лимитами:

• Expert неделя (899 ₽ / 7 дней) — до 300 AI-запросов
• Expert месяц (1 499 ₽ / 30 дней) — до 1 200 AI-запросов

Дополнительные возможности тарифа Expert:

• Персональный коуч — до 20 коуч-сессий в месяц. Одна сессия — до 20 обменов сообщениями. Счётчик сессий сбрасывается 1-го числа каждого месяца.
• Анализ и прокачка профиля для Tinder, Bumble, Hinge и других дейтинг-приложений — до 5 раз в месяц.
• Разбор свиданий — до 10 раз в месяц.
• Vision AI — до 150 запросов в месяц, макс. 15 скриншотов за один запрос.

6.4 Пробный период

Новые пользователи могут активировать 24 часа Pro бесплатно без привязки карты. Пробный период предоставляется однократно и не может быть активирован повторно. По истечении пробного периода тариф автоматически возвращается к Free.

6.5 Реферальная программа

За каждого приглашённого пользователя начисляются бонусные запросы в зависимости от тарифа пригласившего:

• Пригласивший (Free) — +2 дополнительных запроса
• Пригласивший (Pro / Expert) — +5 дополнительных запросов
• Приглашённый пользователь — всегда +3 запроса

Максимум бонусных запросов по реферальной программе — 100. Бонусные запросы не сгорают при ежемесячном сбросе и накапливаются.

6.6 Пакеты запросов

Пользователи могут приобретать дополнительные пакеты запросов: 25 запросов (149 ₽) или 75 запросов (349 ₽). Бонусные запросы из пакетов не сгорают при ежемесячном сбросе лимитов и накапливаются.

6.7 Система стриков (Streak)

За ежедневное использование бота пользователь получает серию дней. Бонусы зависят от текущего тарифа:

Бесплатные пользователи (Free):

• 7 дней подряд — +1 бонусный запрос
• 30 дней подряд — +3 бонусных запроса
• 100 дней подряд — +5 бонусных запросов

Платные пользователи (Pro / Expert):

• 7 дней подряд — +3 бонусных запроса
• 30 дней подряд — +10 бонусных запросов
• 100 дней подряд — +20 бонусных запросов

Стрик обнуляется при пропуске одного дня. Бонусы начисляются автоматически и не сгорают.

6.8 Утренний дайджест

Пользователи могут подключить утренний дайджест — ежедневную рассылку совета дня в 09:00 по московскому времени. Подключение и отключение доступно в разделе /subscription. Рассылка носит информационный характер.

7. Правила использования

Пользователь соглашается использовать Сервис:

• Только в законных целях и в соответствии с применимым законодательством
• Исключительно для личного, некоммерческого использования
• С уважением к правам и интересам других людей
• Не причиняя вреда третьим лицам

8. Запрещённые действия

8.1 Запрещённый контент — никогда не отправляй в бот

• Порнографические материалы, обнажённые изображения, явно сексуальный контент
• Любые материалы с участием лиц, не достигших 18 лет (переписки, изображения, профили)
• Реквизиты банковских карт, паспортные данные, пароли, коды подтверждения и иные чувствительные идентификаторы
• Медицинские данные и иные специальные категории персональных данных

8.2 Запрещённые действия

• Преследование, запугивание, домогательство или причинение морального вреда
• Мошенничество, обман, манипуляции с целью получения денег или имущества
• Спам — массовая рассылка нежелательных сообщений
• Создание фейковых профилей или выдача себя за другого человека
• Перепродажа доступа к Сервису третьим лицам
• Любые действия, нарушающие законодательство РФ или международное право

8.3 Технические запреты

• Промпт-инъекции — попытки извлечь системные инструкции, обойти ограничения или изменить поведение ИИ
• Автоматизированное использование (боты, скрипты) без письменного разрешения
• DDoS-атаки, флуд запросами с целью нарушения работы Сервиса
• Обход пейволла, лимитов запросов или иных систем ограничений
• Попытки взлома, обратного инжиниринга или анализа внутренних механизмов Сервиса

8.4 Последствия нарушений

При менее серьёзных нарушениях — предупреждение с возможностью устранить нарушение в течение 48 часов. Нарушение не устранено — постоянная блокировка. Нарушения могут повлечь юридическую ответственность по законодательству РФ.

9. Пользовательский контент и права

9.1 Гарантии пользователя

Передавая в Сервис тексты, скриншоты или иные материалы, вы подтверждаете и гарантируете, что:

• Имеете право на обработку данных, содержащихся в материалах
• Получили согласие третьих лиц, чьи переписки, изображения или данные содержатся в материалах, либо материалы достаточно обезличены
• Материалы не нарушают права интеллектуальной собственности третьих лиц
• Материалы не содержат незаконного контента
• Лицам, изображённым в материалах, исполнилось 18 лет

9.2 Права Сервиса на Контент

Сервис не претендует на права на передаваемые вами материалы. Мы предоставляем вам неисключительное право использовать Сервис исключительно для личных целей. Скриншоты и медиафайлы удаляются после обработки запроса и не сохраняются в привязке к вашей личности.

9.3 Компенсация убытков (Indemnification)

10. Отказ от гарантий

Сервис предоставляется «как есть» и «как доступно» без каких-либо явных или подразумеваемых гарантий, включая, но не ограничиваясь:

• Гарантиями получения ответа, свидания или отношений в результате использования Сервиса
• Гарантиями точности, полноты или актуальности рекомендаций ИИ
• Гарантиями бесперебойной работы Сервиса
• Гарантиями совместимости с конкретными дейтинг-приложениями или платформами

11. Ограничение ответственности

В максимально допустимой законом мере Сервис не несёт ответственности за:

• Любой прямой, косвенный, случайный или последующий ущерб, возникший в результате использования или невозможности использования Сервиса
• Действия пользователя, совершённые на основании рекомендаций ИИ
• Последствия для личных, романтических или профессиональных отношений
• Временную недоступность Сервиса по причинам, не зависящим от нас (сбои Telegram, Anthropic, провайдеров)
• Утрату данных при форс-мажорных обстоятельствах
• Действия третьих лиц, включая платёжные системы

Максимальная совокупная ответственность Сервиса перед Пользователем ни при каких обстоятельствах не превышает сумму, уплаченную Пользователем за последний расчётный период.

12. Интеллектуальная собственность

Все элементы Сервиса (дизайн, код, алгоритмы, тексты, логотип, промпты ИИ) являются интеллектуальной собственностью Сервиса и защищены законодательством об авторском праве.

Пользователю предоставляется ограниченная, неисключительная, непередаваемая лицензия на использование Сервиса исключительно в личных целях.

Запрещено копировать, воспроизводить, продавать или использовать любые элементы Сервиса в коммерческих целях без письменного разрешения.

13. Прекращение доступа

Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса, отправив команду /delete_data боту.

Сервис вправе немедленно заблокировать аккаунт без предупреждения и возврата средств в случае:

• Нарушения запретов, перечисленных в разделе 8
• Попыток мошенничества или злоупотребления системой возвратов
• Создания угрозы безопасности Сервиса или других пользователей
• Требования уполномоченных государственных органов

14. Применимое право и споры

Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Все споры подлежат разрешению путём переговоров. При недостижении согласия — в судебном порядке по месту нахождения Сервиса.

Претензии направляются на @ai_rizz_bot. Срок ответа — 30 дней.

15. Изменения соглашения

Мы вправе изменять настоящее Соглашение. При существенных изменениях уведомляем пользователей через бота не менее чем за 7 дней до вступления в силу.

Продолжение использования Сервиса после уведомления означает принятие изменений. Актуальная версия — rizzai.ru/terms.

16. Контакты

16.1 Система поддержки

Для связи с администрацией проекта используется встроенная система обращений в Telegram-боте:

• Команда /support в боте @ai_rizz_bot
• Создание тикета → выбор темы → описание проблемы
• Ответ поступает в том же чате в течение 24 часов

Электронная почта как канал связи не используется. Все обращения регистрируются и хранятся в системе тикетов.

16.2 Вопросы по оплате и возврату

Обращения по вопросам оплаты и возврата средств принимаются через систему поддержки (/support) в боте. Укажите в обращении ID транзакции и дату платежа. Срок рассмотрения — до 3 рабочих дней.

16.3 Иные обращения

Уведомления о нарушении авторских прав, предложения о сотрудничестве и иные официальные обращения направляются через систему тикетов в боте @ai_rizz_bot.